1234511 ... 20
Тема / Автор Раздел
Убийственная красавица катарина H1gh Voltage
Вчера 19:09
Общее обсуждение

H1gh Voltage

Community Coordinator

Вчера, 19:09
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Все образы с предыдущих празднований как правило возвращаются в магазин ежегодно на одни и те же праздники. Это происходит и со Страховином, и с Лунным Пиром и Днем Св. Валентина. Так что я не думаю, что этот Новый Год вдруг станет исключением)


Возвратный платеж H1gh Voltage
Вчера 17:56
Помощь и поддержка

H1gh Voltage

Community Coordinator

Вчера, 17:56
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

LoS Tomatishe, как правило разблокирование аккаунта в вашем случае происходит в течении 1-2 дней (при условии успешной оплаты).


5 сезон H1gh Voltage
Вчера 13:15
Общее обсуждение

H1gh Voltage

Community Coordinator

Вчера, 13:15
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Всем привет!
Этот сезон, как правильно сказано выше, закончится 11 ноября. После этого какое-то время займет предсезонный период. А вот дата начала 5-го сезона пока не известна. Следите за новостями, мы ее обязательно объявим!


Урфеныш H1gh Voltage
Вчера 13:12
Общее обсуждение

H1gh Voltage

Community Coordinator

Вчера, 13:12
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Привет, Kastie1!

По факту, самого чемпиона Урфа не было в игре ни одного дня. Храбрый ламантин, к великому сожалению, не дожил до момента вступления в Лигу Легенд благодаря Варвику. Но его призрак и различные формы реинкарнации появлялись с тех пор в игре через образы других чемпионов, декорации на карте или игровые режимы.


Верните RiotPoints Riot Xsarion
30.10.2014 16:27
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

30.10.2014, 16:27
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Здравствуйте, rusja83!
По нашим данным, ваша учетная запись была создана в то время, когда начальные 400 RP еще не выдавались всем новым игрокам.


Заставка Riot Games для PC Riot Xsarion
30.10.2014 16:16
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

30.10.2014, 16:16
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Эта заставка была установлена на компьютеры во время выставки и в открытом доступе ее, к сожалению, нет.


ТруМи Riot Xsarion
30.10.2014 15:06
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

30.10.2014, 15:06
2 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Sonofnature Посмотреть сообщение
Просто хочется поиздеваться над <вырезано>, который спецом слил мне 2 игры в ранкеде.
А вот этого делать не стоит, так как подобные действия не приветствуются на нашем форуме и влекут за собой определенные последствия. Обратите внимание на Правила поведения на форуме.


Не понял? Ответьте риоты. Читер? H1gh Voltage
30.10.2014 13:38
Общее обсуждение

H1gh Voltage

Community Coordinator

30.10.2014, 13:38
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

MaNaX name, мы тут посмотрели на эту ситуацию со своей стороны и после небольшого расследования пришли к выводу, что это просто баг истории игр. Скорее всего, второй закуп по какой-то причине был засчитан в один ряд с первым и некорректно отобразился на сайте. Напомню, что система все еще тестируется и улучшается, поэтому периодически мы все можем сталкиваться с подобными багами.


ТруМи Riot Xsarion
30.10.2014 13:13
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

30.10.2014, 13:13
1 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Если вы хотите найти все сообщения, которые конкретный игрок оставил на форуме, вам нужно воспользоваться строкой поиска на странице с темами форума. В результате вы увидите все темы, в которых игрок когда-либо оставлял сообщения. Соглашусь, что в данный момент поиск по форуму работает неидеально (мы работаем над улучшением!), но, все же, это лучше, чем ничего


Как попасть на ПБЕ серв? H1gh Voltage
30.10.2014 13:07
Общее обсуждение

H1gh Voltage

Community Coordinator

30.10.2014, 13:07
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Demson717, для того, чтобы получить шанс попасть на PBE, вам необходимо иметь свою активную учетную запись на EUW сервере и оставить заявку по этой ссылке. Набирают новых игроков на PBE волнами и по мере необходимости тестирования того или иного нового контента (конкретных дат обычно нет).

Желающих поиграть на тестовом сервере всегда хоть отбавляй, так что предупреждаю сразу: ожидание на одобрение вашей заявки порой может занять продолжительное кол-во времени.
В любом случае удачи!


Ну вот КАК с такими играть? Кто прав? Накипело!!! Riot Xsarion
30.10.2014 12:58
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

30.10.2014, 12:58
2 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Ой, пропустил ссылку на плохой сайт. Исправлено! Спасибо, что заметили! *fistbump*


На сколько задерживаются иконки? Riot Xsarion
30.10.2014 12:50
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

30.10.2014, 12:50
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

В системе есть небольшая задержка при начислении иконок в виду некоторых ее технических особенностей. Обычно, они появляются на учетной записи в течение 3 дней, не позже. Если иконки так и не откроются вам спустя 72 часа, дайте нам знать!


новая система рефералов Riot Xsarion
29.10.2014 17:50
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

29.10.2014, 17:50
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Друзья, мы не забыли про систему рефералов и в данный момент работаем над ее обновлением. Как только у нас появится дополнительная информация, мы сразу же вам обо всем сообщим. Следите за новостями!


Ну вот КАК с такими играть? Кто прав? Накипело!!! Riot Xsarion
29.10.2014 17:39
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

29.10.2014, 17:39
1 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Друзья, давайте будем помнить о правилах сетевой безопасности и правилах поведения на форумах

Я удалил ссылки на профили в социальных сетях, и я надеюсь, что этого больше не повторится

SinisterGirl, не маскируйте ссылки


До какого числа будут продаваться Хэллуинские скины? H1gh Voltage
28.10.2014 17:19
Общее обсуждение

H1gh Voltage

Community Coordinator

28.10.2014, 17:19
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Kiriguminacuki, новые образы на Ле Блан и Вуконга, а также специальные Страховинские наборы образов будут доступны для покупки до 4 ноября.


С Днем Рождения Лига Легенд Riot DarkDvr
28.10.2014 12:30
Общее обсуждение

Riot DarkDvr

Player Support Coordinator

28.10.2014, 12:30
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Skitaec Посмотреть сообщение
Желаю вам по больше терпения и удачи в работах)
Спасибо! =)


New Sion fan art by SpallmoR H1gh Voltage
28.10.2014 00:53
Ваше творчество

H1gh Voltage

Community Coordinator

28.10.2014, 00:53
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

SpallmoR радует как всегда) Поздравляем с открытием сайта!


На счет Ривен NyanLolCat
24.10.2014 16:20
Общее обсуждение

NyanLolCat

Localization Manager

24.10.2014, 16:20
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от NZThe Посмотреть сообщение
Почему в продаже есть Трешь чемпион прошлого сезона, а Ривен победительницы 2-ого сезона нет в продаже?? Тематика у них одна и та же, разве нет? + на ЧМ раздавали коды с Ривен, Трешем и Шиваной...
Будет ли она в продаже и когда? (хотя бы примерно) спс.
Ривен изначально появилась как ограниченный образ, то есть такой, который может и не вернуться в продажу. Треш же - архивный, то есть может быть снова доступен во время чемпионатов мира.

Хоть мы уже возвращали некоторые ограниченные образы в магазин, т.к. количество игроков, обладавших ими, было чрезвычайно мало, для чемпионской Ривен такой момент пока не наступил!


[Riot DarkDvr'y лично] Кому теперь стыдно? Riot DarkDvr
24.10.2014 13:51
Общее обсуждение

Riot DarkDvr

Player Support Coordinator

24.10.2014, 13:51
3 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от tarrantyl Посмотреть сообщение
да,но ливербустер в отличии от чатбанов не банит игроков для теста,исправился ли он.критерий для системы чатбана:получил один раз бан-хейт навсегда не очень.
Ограничение чата никогда не дается заранее, за то, что человек еще не сделал.

Ограничение чата дается в зависимости от того, как игрок вел себя последнее (продолжительное) время, и рассчитывается там все по формулам, в которые вбиваются известные нам значения на данный момент.

Цитата:
Сообщение от Pinster Посмотреть сообщение
Стоит подсесть на эту дрянь и остановиться уже невозможно
Бан это знак о том, что поведение игрока должно резко измениться в лучшую сторону. Бан не дает "чистый лист". Нельзя флеймить в каждой игре и вести себя ужасно, потом отдохнуть недельнку в бане и дальше продолжать вести себя так же.
Мы требуем изменения поведения игрока в лучшую сторону, скорейшего и значительного. Если изменения поведения не будет - то уровень токсичности, конечно же, останется таким же, что может повлечь за собой следующий бан.


Акция Riot Van Damm
23.10.2014 16:57
Общее обсуждение

Riot Van Damm

Web Producer

23.10.2014, 16:57
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Спасибо что сообщили об этой ошибке: постараемся исправить её как можно быстрее


[Riot DarkDvr'y лично] Кому теперь стыдно? Riot DarkDvr
23.10.2014 12:35
Общее обсуждение

Riot DarkDvr

Player Support Coordinator

23.10.2014, 12:35
2 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от tarrantyl Посмотреть сообщение
можно же сделать аккумулятивную систему как и с ливербустером,прокнул бан на 1 день и будешь еще нарушать-скоро будет на 3 дня,прокнул на неделю и будешь еще на нарушать-пермак.идут баны при отсутствии нарушений,а тестировать игрока,исправился ли он можно и до пермы.
LeaverBuster система автоматическая и сама действует основываясь на тех критериях, которые используются на всех серверах.


[Riot DarkDvr'y лично] Кому теперь стыдно? Riot DarkDvr
23.10.2014 12:02
Общее обсуждение

Riot DarkDvr

Player Support Coordinator

23.10.2014, 12:02
1 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Tango Evelynn

Я искренне рад вашему стремлению соблюдать Кодекс призывателя, и я вижу по вашим последним играм, что вы действительно стараетесь. Это не может не радовать! =)

Тем не менее, последний бан, который вы получили, не отменяет истории вашего крайне негативного поведения в прошлом. Как вам наверняка написали в поддержке, мы не можем просто "забыть" все ваши нарушения Кодекса в один момент. Нам нужно увидеть, что вы стабильно и на протяжении продолжительного времени будете вести себя примерно - только это покажет нам, что вы действительно изменились, а не пытаетесь "обойти систему".

Я вижу, что у вас осталось всего несколько игр с ограничением чата. Я вам могу гарантировать, что если вы продолжите соблюдать Кодекс, то никаких ограничений чата и наказаний у вас больше не будет =)

Удачи вам на Полях правосудия =)


Жалобная книга форума ThorSerpent
09.10.2014 11:08
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

09.10.2014, 11:08
51 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Уважаемый maryk и все-все-все. Пожалуйста, не засоряйте эту тему сообщениями, не имеющими отношения к ее цели (см. первый пост). Если у вас есть вопрос или пожелание к Riot вы можете либо создать новую тему в соотв. разделе форума, либо отправить запрос в центр поддержки.


Причина репорта. Riot DarkDvr
01.10.2014 16:36
Общее обсуждение

Riot DarkDvr

Player Support Coordinator

01.10.2014, 16:36
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Использование скриптов вроде макросов, которые можно сделать на клавиатуре, мы не запрещаем. Правда, такие макросы вряд ли вам помогут - лучше все-таки рассчитывать на свою реакцию и анализ ситуации.
Тем не менее, скрипты или ПО, которые каким-то образом читают или изменяют трафик игры или файлы клиента - запрещены. У нас нет такого пункта в репортах, потому что мы сами регулярно отыскиваем тех, кто использует такие вещи (благо, со стороны сервера это отлично видно) и эти аккаунты получают пермабан, сразу и навсегда.

Стоит также заметить, что мы не редко встречаемся с тем, что игроки могут принять хорошую игру или даже нюансы некоторых умений как "читы". Это почти всегда не так.

Тем не менее, если вы уверены, что кто-то явно использует такие вещи в игре - сделайте скриншот (лучше видео) и пришлите его к нам в поддержку, мы проведем расследование и примем меры при необходимости.

Всем честной и приятной игры! =)


Ранговые награды: уточнения Riot Legion
24.09.2014 19:22
Общее обсуждение

Riot Legion

Player Support Lead

24.09.2014, 19:22
3 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Nobodynowhere Посмотреть сообщение
Всем доброго времени суток.

Прошу прощения за грубость, но т.к. увидел что вы ответили (Riot Legion) на чье-то сообщение, меня постигла надежда, что и мне ответ последует, буду ждать и надеяться, все дела.
Так вот, уважаемый Riot Legion, вопрос очень животрепещущий и в то же время банальный.
За весь этот год у меня была 3-х кратная серия банов чата один из которых(бан на 600 игр) висит до сих пор. Осталось отыграть 400 игр. Признаюсь, что за да месяца едва ли я успею их отыграть. Вопрос таков: если сейчас я перестану высказываться "ласковыми" выражениями в сторону не лучших по моему субъективному мнению игроков, не буду получать репортов, соответственно, и к концу сезона у меня останется бан чата, игр, допустим, на 100. Получу ли я свои награды?
Ваша надежда оправдана, уважаемый Nobodynowhere, т.к. все сообщения внимательно читаются. На ваш вопрос скажу, что именно для этого мы и сделали этот пост сейчас, а не за день/неделю до окончания сезона. У любого игрока сейчас есть время исправить свое поведение и получить сезонные награды. Так что настоятельно рекомендую в следующие несколько недель (а лучше всегда) вести себя особенно хорошо в играх.

Цитата:
Сообщение от Lаw Посмотреть сообщение
Хотелось бы высказаться по теме. Почему вы, Рито, прибегаете только к кнуту в своем исправлении комьюнити? Репорты всех мастей дают сильные инструменты в руки мстящих боксеров, а хонором я могу просто подтереться. За хонор мне дают желтенькую ленточку, за репорты - баны, муты и прочие ранкед рестрикшны. Разве будет не честно если хонор будет нивелировать репорты по крайней мере в соотношении один к одному? При том, что хонор получить намного сложнее чем репорт (если не считать премейдерский хонор)? Почему допустим за хорошее поведение, за помощь в игре, за то, что я делаю игру и за благородное отношение к противнику я получаю абсолютно ничего, а за противоположные вещи уже введена тонна панишей? Не кажется вам, Рито, что ваша политика сама по себе токсична до крайности?
Отличный вопрос, спасибо, что его подняли. Постараюсь ответить на него подробно. Сначала немного углубимся в историю.
Еще задолго до создания русскоязычного сервера, когда мы начали работать над Трибуналом и так называемыми Картами с обвинительным приговором (где игроки могли видеть, как Трибунал проголосовал за них) - на форумах в то время были оживленные беседы о том, что мы слишком много внимания уделяем наказанию и будут ли когда-либо введены награды за положительное поведение. Напомню, это был 2011 год. Также скажу, что на русскоязычном сервере Трибунала сейчас нет. Но об этом более подробно читайте ниже.

Потом мы начали работать на системой Чести, видео "Командная работа рулит", Конструктором команды, иконкой Санта Барона (напомню, она давалась за событие Снегопадень в 2012 году игрокам с положительным поведением) и другими наградами (например, одной из идей было то, что позитивным игрокам мы будем секретно посылать маленькие подарки в виде постеров и т.п.). Все эти вещи были некими экспериментами, главной задачей которых было вознаграждение положительного поведения. Таким образом мы хотели понять, какие именно вещи наиболее эффективны, чтобы в дальнейшем продолжать над ними работу и улучшать. В то же время многие игроки начали активно говорить о том, что нужно иметь больше систем для наказания (например, что делать с теми, кто специально раскармливает соперников, и т.п.).

Теперь вернемся в наше время. В данный момент мы работаем над новой системой, которая более сурово рассматривает случаи оскорблений, уходов из игры (или AFK) и нарочном раскармливании соперников. Но как же насчет положительного поведения? Мы сейчас также работаем над новым Трибуналом, который позволит игрокам рассматривать случаи как негативного, так и позитивного поведения - и даже вознаграждать игроков за положительное поведение. Пока мы не готовы подробно об этом говорить, но это будет некое сочетание наказания и награды.

Просто так получилось, что в последнее время мы тестируем больше различных типов наказания (и в целом они более близки к завершению), чем поощрения. И поэтому может показаться, что мы только думаем о наказаниии в игре, однако это не так. Мы понимаем, что всегда должен быть баланс между наказанием и наградой, и концентрируем усилия на том, что, на наш взгяд, принесет наибольшую пользу игрокам в данный момент. Например, в качестве идеи, мы думаем о системе, которая бы давала как "внутренние" (социальный статус, репутация), так и внешние награды (например, иконка Санта Барон, о которой я говорил выше).

Цитата:
Сообщение от FrostyQ Посмотреть сообщение
Из-за вашего сообщения про отмену наград за плохое поведение школьники начнут кидать репорты направо и налево.
А вы не думали сделать ограничение на кол-во репортов? Подобное ограничению на хоноры.
Цитата:
Сообщение от бэкс Посмотреть сообщение
ааа ну прикольно риоты сделали. щя все друг другу будут репорты кидать просто так. ну молодцы риоты так держать

Система Жалоб построена таким образом, чтобы видеть, когда жалобы были сделаны "направо и налево". Поэтому если игрок действительно не заслужил того, чтобы лишиться наград, ему нечего бояться. Как я сказал в предудущем посте, наказаны будут только самые злостные нарушители. В описанном вами случае (если вы действительно не заслужили этого) таковым стать невозможно.


Ранговые награды: уточнения Riot Legion
24.09.2014 11:46
Общее обсуждение

Riot Legion

Player Support Lead

24.09.2014, 11:46
2 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Bennie Посмотреть сообщение
Ужасные новости. На рашке нельзя играть спокойно. Реализовав эту дурацкую идею, вы половину рашки лишите наград, за которые многие потели долгое время. Пересмотрите свою позицию, плз.
Стоит отметить, что речь не идет о "половине сервера". Как верно заметил Uporishka, мы говорим именно о злостных нарушителях, которые системно нарушают правила. Случайные жалобы от неудачной игры (у всех такие бывают) или отключенного света не могут повлиять настолько, чтобы лишиться наград в конце сезона. Другими словами, подавляющему к большинству игроков это не относится.

Также те самые злостные нарушители, о которых идет речь, как правило, знают о том, что таковыми являются, т.к. уже получили неоднократные предупреждения, ограничения чата, а также многочисленные баны. То есть неожиданно наград никто не лишится.

Стоит также заметить, что мы написали об этом сейчас, а не в момент окончания сезона. Таким образом, у этих призывателей есть время исправить свое поведение.


Ранговые награды: уточнения Riot Legion
23.09.2014 18:51
Общее обсуждение

Riot Legion

Player Support Lead

23.09.2014, 18:51
1 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Всем привет!

В нашем предыдущем сообщении, посвященном окончанию сезона 2014, мы рассказали о наградах, которые призыватели смогут получить, принимая участие в ранговых играх. Сегодня мы хотим немного подробнее осветить некоторые моменты.

Награды будут зависеть от вашего ранга на момент окончания сезона в одиночной очереди и самого высокого ранга вашей команды в командных играх 3x3 и 5x5. Вы сможете получить уникальные иконки для каждой очереди (одиночной, 3x3 и 5x5). Но не забывайте, что вам нужно будет одержать вместе с командой не менее 10 побед в одной очереди.

Ранговые награды должны поощрять не только индивидуальные навыки и умение играть в команде, но и достойное спортивное поведение. Поэтому наиболее негативные призыватели на момент окончания сезона будут лишены права получить ранговые награды. Например, они не получат рамку экрана загрузки и образ "Победоносная Моргана".

В то время как новое правило не затронет подавляющее большинство игроков, мы хотим заранее предупредить тех призывателей, поведение которых не является идеальным, чтобы они встали на путь исправления до окончания сезона.


Fan art by dGatrick ThorSerpent
23.09.2014 11:14
Ваше творчество

ThorSerpent

PR Manager

23.09.2014, 11:14
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Очень прикольный стиль!


Жалобная книга форума ThorSerpent
22.09.2014 11:12
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

22.09.2014, 11:12
50 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Господа, хочу в очередной раз напомнить, что это тема НЕ для:
- жалоб на поведение игроков в игре (пожалуйста, пользуйтесь послематчевыми репортами)
- решения вопросов технической поддержки (пожалуйста, используйте http://support.leagueoflegends.com/ )
- уточнения статуса ответа поддержки (они отвечают всем, но скорость ответа зависит от сложности проблемы и других факторов, пожалуйста, запаситесь терпением)

Спасибо!


Жалобная книга форума Riot Xsarion
24.07.2014 18:35
Помощь и поддержка

Riot Xsarion

Community Coordinator

24.07.2014, 18:35
48 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Разобрались с нарушителями, спасибо за ваши сообщения, друзья!


Жалобная книга форума ThorSerpent
16.07.2014 11:06
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

16.07.2014, 11:06
47 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Tatarincev, обратитесь, пожалуйста, в поддержку http://support.leagueoflegends.com/ и опишите им свою проблему подробнее.


Английский язык на русском сервере. ThorSerpent
10.07.2014 04:57
Общее обсуждение

ThorSerpent

PR Manager

10.07.2014, 04:57
5 из 5 сообщений от сотрудников Riot

xEdward, за использование этих англицизмов в озвучке выступает абсолютное большинство игроков, именно поэтому в игре сейчас такая версия озвучения.


Английский язык на русском сервере. ThorSerpent
09.07.2014 04:55
Общее обсуждение

ThorSerpent

PR Manager

09.07.2014, 04:55
4 из 5 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Wangel Посмотреть сообщение
И да фраза "Минионы будут призваны через 30 секунд" убивает.
так как слуги!
Спасибо за неконструктивную критику, Wangel.
Миньоны, вообще-то. Слуги (как и господа) - в Париже


Английский язык на русском сервере. ThorSerpent
08.07.2014 22:47
Общее обсуждение

ThorSerpent

PR Manager

08.07.2014, 22:47
3 из 5 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от VaskaDaGama Посмотреть сообщение
Одно дело если бы перевод качественным был. В описании вещей и способностей героев сплошные косяки, в поддержку обращаться бесполезно...
Да и потом, право выбора должно быть всегда. Может кто-то таким образом учит английский, играя.
Расскажите нам про косяки, пожалуйста, помогите сделать локализацию лучше!


Жалобная книга форума ThorSerpent
06.07.2014 19:05
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

06.07.2014, 19:05
46 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели, хочу напомнить, что эта тема создана для жалоб о нарушениях на форуме и о проблемах, связанных с ним.
Если у вас взломали аккаунт - срочно пишите в поддержку http://support.leagueoflegends.com/
Если у вас была плохая игра (кто-то ее испортил), внутриигрового репорта вполне достаточно, наказаний "по заявкам" мы не делаем. Можно не сомневаться, что правосудие доберется до всех злостных нарушителей в свое время.


Жалобная книга форума Riot Xsarion
24.06.2014 18:21
Помощь и поддержка

Riot Xsarion

Community Coordinator

24.06.2014, 18:21
45 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Последние жалобы были рассмотрены, спасибо за ваши сообщения!


Жалобная книга форума ThorSerpent
16.06.2014 15:57
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

16.06.2014, 15:57
44 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Feуfk Посмотреть сообщение
Для чего нужен форум если вы удаляете сообщения связанные с неполадками в игре?
Feyfk, где же удаляем? Сообщения, связанные с неполадками в игре могут быть обсуждены в http://forums.ru.leagueoflegends.com...splay.php?f=65 Индивидуальные запросы лучше всего направлять в поддержку, там вам обязательно помогут!
Эта тема нужна для жалоб, связанных с самим форумом, но не с игрой.


Обновления чемпионов и запросы на возврат средств Legion
03.06.2014 01:46
Общее обсуждение

Legion

Player Support Lead

03.06.2014, 01:46
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Всем привет!

В течение двух последних лет мы развивали возможности по постоянной модернизации внешности
чемпионов, их истории и особенностей геймплея. Сегодня переработки чемпионов превратились в
неотъемлемую часть общей эволюции League of Legends. С самого начала мы отдавали себе отчет в
том, что подобные обновления могут задеть игроков, привязавшихся к чемпионам в их старом обличье.
В связи с этим мы соглашались на возврат средств тем неравнодушным игрокам, которые владели
соответствующими персонажами до их изменения и отправляли запросы в службу поддержки.

Мы могли позволить себе делать подобные жесты доброй воли, потому что количество запросов было
довольно небольшим. Как правило, они приходили от тех, для кого данный чемпион был основным.
Однако, когда информация об этой политике стала известна широкой публике, число запросов выросло
более чем на 10 000%. Мы изучили данные и обнаружили, что абсолютное большинство новых заявок
приходило от игроков, которые практически не играли за чемпиона до его обновления. По-видимому,
они просто хотели вернуть IP, не тратя жетон возврата.
Чтобы вы понимали серьезность вопроса: после каждого из последних обновлений чемпионов на
службу поддержки обрушивалась волна заявок, превышающая среднее количество запросов за целый
день нестабильной работы серверов. Если прибавить к этому вдвое возросшую скорость перевыпуска
чемпионов (6 в 2013 году, уже 7 в первой половине 2014), то становится очевидна опасность такой
дополнительной нагрузки: служба поддержки рискует лишиться всякой возможности решать
действительно важные проблемы, вроде восстановления учетных записей или предоставления
технических консультаций.

В результате, мы решили перестать принимать заявки на возврат средств, начиная с визуального
обновления Картуса. Было бы прекрасно наладить отдельный процесс, позволяющий обслуживать
заявки только от тех игроков, кого действительно затронуло обновление чемпиона, и при этом не
отвлекающий службу поддержки от основных обязанностей - но, к сожалению, мы еще очень далеки от
этого.

Мы понимаем, что игроки - особенно те, кто активно играл за перевыпущенного чемпиона и вкладывал в
него время и деньги, - могут быть разочарованы. Для того чтобы смягчить эту проблему, служба поддержки создала специальный раздел, где будет публиковаться информация о прошлых, текущих и будущих
обновлениях чемпионов. Благодаря этому вам будет проще планировать свои покупки и использование
жетонов возврата; кроме того, у вас будет больше возможностей сообщить нам ваше мнение и помочь
сделать обновления еще лучше.

Если у вас есть вопросы об этом изменении в нашей политике, задавайте их в комментариях, а мы
постараемся дать вам исчерпывающие ответы.


12 Страниц Талантов, которые обязательно должны быть у Вас. Xsarion
22.05.2014 14:53
Советы и руководства

Xsarion

Community Coordinator

22.05.2014, 14:53
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Хорошая тема! Уверен, она будет полезна многим начинающим (и не только) игрокам!


Жалобная книга форума Xsarion
12.05.2014 12:38
Помощь и поддержка

Xsarion

Community Coordinator

12.05.2014, 12:38
41 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от R E G R E S Посмотреть сообщение
Пожалуйста, помогите разъяснить ситуацию.. я написал стих на конкурс "Балады Браума" и скинул его. получил +5 лайков, зашел позже увидел, что у меня -3 лайка. Я удалил свой стих, поняв то, что там видимо огромная конкуренция..(и могут опустить в самое дно дислайками специально)
я перезалил его снова... часов в 10-11 по Москве. Утром обнаружил, что моей записи с балладой вообще нет, не знаю есть ли смысл ещё раз заливать стих?... или его снова удалят по не понятным причинам? ответьте пожалуйста.

P.S. Так же мой стих можно найти на моей личной странице в контакте.
R E G R E S, вашу работу мы получили, не переживайте


Политика Riot в отношении сторонних приложений Riot DarkDvr
08.05.2014 07:16
Общее обсуждение

Riot DarkDvr

Player Support Coordinator

08.05.2014, 07:16
2 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели,

Мы знаем, что Curse решил выключить некоторые функции в своей программе для того, чтобы она соответствовала нашей политике.
К сожалению, мы не можем подтвердить эту информацию, и не можем убедиться, что игроки будут пользоваться именно обновленной версией программы.
Мы работаем над обновлением наших Условий использования, чтобы они в точности отражали наше отношение к таким программам.

В связи с этим мы все еще вынуждены запрещать использование Curse Voice в League of Legends.
Просим вас ее удалить или выключить на время игры в League of Legends.


Политика Riot в отношении сторонних приложений Xsarion
05.05.2014 14:51
Общее обсуждение

Xsarion

Community Coordinator

05.05.2014, 14:51
1 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Всем привет!

Мы хотим рассказать вам, какова текущая ситуация со сторонними модификациями для нашей игры. Этот вопрос горячо обсуждается уже в течение нескольких недель - впрочем, если вы не хотите читать "многабукаф", листайте в самый конец сообщения.

Итак, вот наш взгляд на вещи.

1. Нашим главным приоритетом является сохранение логичного и непротиворечивого игрового процесса.

LoL - это командная соревновательная игра. Критически важно, чтобы матчи LoL проходили на поле с равными условиями игры. Мы услышали ваше мнение по данному вопросу и абсолютно с ним согласны.

Кроме того, необходимо, чтобы, загрузив League of Legends, игроки получали все необходимое для полноценной игры. Мы не можем допустить, чтобы вы занимались поиском и установкой сторонних приложений и дополнений просто для того, чтобы иметь возможность играть на равных.

Наконец, важно обеспечить стабильность и безопасность всех матчей. Если стороннее ПО может как-то повлиять на стабильность основной игры, мы всегда будем защищать интересы большинства игроков.

2. Мы стремимся превратить League of Legends в спортивную игру в самом прямом смысле этого слова.

Программы и приложения, искажающие ваше взаимодействие с другими игроками, напрямую влияют на спортивный характер игры. В LoL участник заслуживает честного отношения к себе.

3. Мы хотим, чтобы сообщество имело возможность внести свой вклад в League of Legends (если, конечно, он не противоречит пунктам выше!).

Существует множество потрясающих ресурсов, созданных для сообщества LoL: сайты с руководствами по игре, статистикой, видеороликами, фан-артом, вики-энциклопедиями, есть даже специальные мобильные приложения - все, что угодно. Нам очень нравятся эти ресурсы - по нашему мнению, благодаря их влиянию сообщество игры растет так быстро.

Политика Riot в отношении сторонних приложений

Учитывая все вышесказанное, мы должны признать, что существующая политика в отношении сторонних приложений требует некоторой доработки. В данный момент она несколько туманна в одних аспектах (к примеру, нет определения "неавторизованного" приложения) и слишком запретительна в других.

Мы уже определили направление новой политики и хотим разъяснить его вам сейчас, не дожидаясь появления правильных формулировок в Условиях использования.

Никакое программное обеспечение не должно вмешиваться в игровой процесс League of Legends с момента нажатия кнопки "Играть" и до появления экрана с итогами матча.

Эта политика позволяет создавать все те отличные ресурсы, которые мы упомянули в пункте 3 выше: веб-сайты и приложения, которые не вмешиваются в работу игрового клиента и не получают от него данные напрямую. Это также позволяет нам в явном виде запретить любые программы, которые затрагивают процесс игры и статистику матча.

Мы считаем, что в таком виде эта политика гораздо ближе к идеальной, но, конечно, это не значит, что она больше не будет меняться. Мы вряд ли когда-нибудь снимем запрет на вмешательство непосредственно в ход матча, но готовы поддержать любые другие способы улучшить впечатления пользователя.

API (программный интерфейс приложения) от Riot Games

Частью нашего плана является концентрация усилий на создании API, который мы предоставим разработчикам в качестве официального канала для получения данных League of Legends безопасным и надежным способом. Таким образом мы ответим на запросы игроков и разработчиков, которые хотят пользоваться этими данными, и дадим сообществу дополнительную - стабильную и безопасную - возможность для создания контента.

На сегодняшний день мы уже выдали несколько сотен ключей API некоторым разработчикам (занятым созданием потрясающих вещей). Если вы тоже занимаетесь созданием приложений и хотите поучаствовать, зайдите на этот сайт, зарегистрируйтесь и узнайте все подробности.

Итак, что это значит для Curse Voice?

Два элемента Curse Voice противоречат изложенной выше политике.

1. Автоматические таймеры. Наши дизайнеры еще обдумывают вопрос внедрения каких-либо таймеров в League of Legends, однако мы согласны с теми, кто считает добавление их с помощью сторонних программ явным конкурентным преимуществом. Возникает неравенство между игроками, установившими приложение и не сделавшими это, - подобная ситуация недопустима в LoL.

2. Автоматические голосовые сообщения. Мы вовсе не против, чтобы вы использовали Curse Voice (или любое другое средство передачи голосовых сообщений) для координации действий с друзьями, но если приложение напрямую соединяет вас с множеством других людей в голосовом чате, не обладающим функциями фильтрации и отслеживания, оно может негативно сказаться на ваших впечатлениях от игры - и мы ничем не сможем вам помочь.

---

Итоги

Мы признаем, что наша старая политика в отношении сторонних приложений была недостаточно четкой. Мы изменяем ее в соответствии со следующими основными тезисами.

1. Игровой процесс League of Legends должен быть логичным, непротиворечивым и честным.
2. Мы стараемся превратить League of Legends в максимально спортивную игру.
3. Мы хотим дать сообществу возможность вносить свой вклад во впечатления игроков от League of Legends.

Теперь мы можем сформулировать более ясную политику в отношении сторонних приложений.

Никакое программное обеспечение не должно вмешиваться в игровой процесс League of Legends с момента нажатия кнопки "Играть" и до появления экрана с итогами матча.

Мы стремимся улучшить все аспекты League of Legends, так что эта тема еще будет развиваться. Впрочем, можно быть уверенными, что данная политика не изменится до тех пор, пока мы не пересмотрим изложенные выше тезисы.

---

Мы будем следить за ходом дискуссии в этой ветке, чтобы отвечать на вопросы и слушать ваши мнения и идеи. Надеемся, что это сообщение прояснило для вас ситуацию!


Обновление не удалось H1ghVoltage
15.01.2014 17:43
Помощь и поддержка

H1ghVoltage

Community Coordinator

15.01.2014, 17:43
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Попробуйте отключить антивирус и брандмауэр. Тут есть инструкция о том, как это сделать.


Жалобная книга форума ThorSerpent
06.01.2014 14:35
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

06.01.2014, 14:35
38 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Всем спасибо за праздничные репорты!


Жалобная книга форума ThorSerpent
10.12.2013 11:40
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

10.12.2013, 11:40
37 из 51 сообщений от сотрудников Riot

спасибо, меры приняты


Страховин - "Вы недостаточно долго дружите" H1ghVoltage
30.10.2013 14:31
Отчеты об ошибках

H1ghVoltage

Community Coordinator

30.10.2013, 14:31
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Вы должны быть друзьями минимум 2 недели, чтобы дарить друг другу подарки.


Жалобная книга форума ThorSerpent
28.10.2013 19:58
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

28.10.2013, 19:58
34 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Спасибо, по последним репортам меры приняты!


Жалобная книга форума ThorSerpent
21.10.2013 11:35
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

21.10.2013, 11:35
33 из 51 сообщений от сотрудников Riot

Всем спасибо, xdeadman и Тагииииил уже отдыхают от форума.


Жалобная книга форума ThorSerpent
17.10.2013 11:34
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

17.10.2013, 11:34
32 из 51 сообщений от сотрудников Riot

SoulOfTheToy, обратите внимание на верхний пост темы, пожалуйста, и пункт 4 в нем:

Цитата:
4) Нас интересуют только свежие, ещё дымящиеся нарушения. Не будем устраивать археологических раскопок - уже не важно, кто кому что сказал на 99-й странице форума. "Кто старое помянет - тому глаз вон"
В третий раз попрошу прекратить использовать эту скучную, но важную форумную тему для выяснения отношений. Спасибо!


Жалобная книга форума ThorSerpent
16.10.2013 11:16
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

16.10.2013, 11:16
31 из 51 сообщений от сотрудников Riot

SoulOfTheToy и DarkReaper, к вам обоим большая просьба прекратить перепалку и, если невозможно прийти к соглашению, то хотя бы игнорировать друг друга на форуме.

SoulOfTheToy, напоминаем, что в этой теме мы рассматриваем жалобы только на конкретные нарушения правил форума. Если вам о таковых известно - предоставьте их, пожалуйста, в виде ссылок на проблемные посты. Призыватель DarkReaper уже получил в этой теме предупреждение о необходимости вести диалог на форуме культурно, мы следим за ситуацией.


1234511 ... 20