1234511 ... 20
Тема / Автор Раздел
эло бустинг,внимание Riot Riot Xsarion
18.07.2014 14:56
Общее обсуждение

Riot Xsarion

Community Coordinator

18.07.2014, 14:56
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Спасибо, что сообщили нам об этом! Я передам информацию нашим специалистам и мы обязательно разберемся.

Хочу еще раз напомнить вам о том, что такое эло-буст и чем грозит.


Жалобная книга форума ThorSerpent
16.07.2014 11:06
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

16.07.2014, 11:06
47 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Tatarincev, обратитесь, пожалуйста, в поддержку http://support.leagueoflegends.com/ и опишите им свою проблему подробнее.


Riot борется с мошенническими сайтами Riot Legion
10.07.2014 22:49
Помощь и поддержка

Riot Legion

Player Support Lead

10.07.2014, 22:49
3 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от eNREB Посмотреть сообщение
все коды взял смотря стримы и скажем смотреть удовольствия было не особо много и теперь халяву забрали...собственно вопрос лешат ли образов и если нужно подтверждение то каким образом?(((
Если у вас еще есть какие-либо коды, которые вы еще не активировали, то как можно быстрее напишите нам с подтверждением того, как вы его получили. С 25-го июля все коды будут отключены. Если образ уже активирован, то, конечно, забирать мы его не будем.

Что касается стримеров в целом, то мы в первую должны думать о всех наших игроках, а не только о небольшом количестве. К сожалению, некоторые из создателей контента рекламируют подобные сайты с образами. Мы ценим работу, которую они проделывают, однако мы не можем допускать распространения мошенничества.


Riot борется с мошенническими сайтами Riot Legion
10.07.2014 22:36
Помощь и поддержка

Riot Legion

Player Support Lead

10.07.2014, 22:36
2 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от TorHeit Посмотреть сообщение
А в будущем будет ли раздача кодов? На официальных риотовских мероприятиях?
Да, мы планируем раздачу кодов на определенных официальных мероприятиях. У этих кодов будет срок окончания действия, до которого их надо активировать. Это сделано, чтобы уменьшить риск мошенничества.


Riot борется с мошенническими сайтами Riot Legion
10.07.2014 21:39
Помощь и поддержка

Riot Legion

Player Support Lead

10.07.2014, 21:39
1 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Быть обманутым - весьма неприятно. К сожалению, в интернете довольно часто попадаются люди, которые хотят воспользоваться доверчивостью других. Компания Riot прилагает огромные усилия по защите игроков League of Legends от подобного рода контингента. В последнее время мы наблюдали повышение активности мошенников, а именно сторонних сайтов по продаже и перепродаже образов.

Реальность такова, что эти сайты незаконным образом получили доступ к образам League of Legends ограниченной доступности и теперь пытаются воспользоваться доверчивостью игроков. Хозяева таких сайтов просят баснословные суммы (мы нашли одно предложение, превышающее по цене 1000 долларов США!) за свои услуги и зачастую, получив оплату, не выполняют свою часть сделки. Несмотря на все заверения продавца, вы не можете предугадать, чем закончится покупка, - никто не может вам гарантировать получение обещанного образа. Вдобавок владельцы таких сайтов используют ботов, злоупотребляя программой "Пригласи друга"; мало того, что это создает дополнительную нагрузку на игровые серверы, так еще и портит впечатление от игры другим призывателям.

Компания Riot борется с проблемой мошенничества, начиная с ее истоков. Мы проводим разъяснительную работу с операторами по приему платежей с рекомендацией не обрабатывать мошеннические операции с сайтов обманщиков. Кроме того, начиная с сегодняшнего дня мы деактивируем все выданные ранее коды на получение образов. Если вы получили код легальным способом, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, предоставив доказательство ваших прав на него. Мы с радостью поможем вам получить контент, но, пожалуйста, обратите внимание, что начиная с 25 июля 2014 года мы прекращаем принимать коды и предоставлять по ним контент вне зависимости от причины.

Для получения дополнительной информации о кодах и том, как обратиться в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей.

P.S. Уточняем, что ваши уже активированные образы никуда не пропадут! Деактивируются только не использованные коды.


Английский язык на русском сервере. ThorSerpent
10.07.2014 04:57
Общее обсуждение

ThorSerpent

PR Manager

10.07.2014, 04:57
5 из 5 сообщений от сотрудников Riot

xEdward, за использование этих англицизмов в озвучке выступает абсолютное большинство игроков, именно поэтому в игре сейчас такая версия озвучения.


Английский язык на русском сервере. ThorSerpent
09.07.2014 04:55
Общее обсуждение

ThorSerpent

PR Manager

09.07.2014, 04:55
4 из 5 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Wangel Посмотреть сообщение
И да фраза "Минионы будут призваны через 30 секунд" убивает.
так как слуги!
Спасибо за неконструктивную критику, Wangel.
Миньоны, вообще-то. Слуги (как и господа) - в Париже


Английский язык на русском сервере. ThorSerpent
08.07.2014 22:47
Общее обсуждение

ThorSerpent

PR Manager

08.07.2014, 22:47
3 из 5 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от VaskaDaGama Посмотреть сообщение
Одно дело если бы перевод качественным был. В описании вещей и способностей героев сплошные косяки, в поддержку обращаться бесполезно...
Да и потом, право выбора должно быть всегда. Может кто-то таким образом учит английский, играя.
Расскажите нам про косяки, пожалуйста, помогите сделать локализацию лучше!


Жалобная книга форума ThorSerpent
06.07.2014 19:05
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

06.07.2014, 19:05
46 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели, хочу напомнить, что эта тема создана для жалоб о нарушениях на форуме и о проблемах, связанных с ним.
Если у вас взломали аккаунт - срочно пишите в поддержку http://support.leagueoflegends.com/
Если у вас была плохая игра (кто-то ее испортил), внутриигрового репорта вполне достаточно, наказаний "по заявкам" мы не делаем. Можно не сомневаться, что правосудие доберется до всех злостных нарушителей в свое время.


Обсуждение голосового чата Lyte
27.06.2014 22:34
Общее обсуждение

Lyte

Lead Social Systems Designer

27.06.2014, 22:34
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Команда Riot состоит из заядлых геймеров. Многие из нас посвятили таким играм, как Counter-Strike, годы своей жизни. Поэтому, основываясь на полученном опыте, мы часто спорим о том, нужен ли встроенный голосовой чат в League of Legends. Улучшит ли эта функция впечатление от игры для среднестатистического игрока? Почему в некоторых играх разработчики внедряют голосовой чат, а в некоторых - нет? Наши сотрудники часами могут обсуждать минусы и плюсы этой функции, поэтому мы решили более подробно изучить воздействие голосового чата на игру. Каждый раз, когда обсуждается этот вопрос, мы все больше узнаем о том, каково же влияние голосового чата на сетевые игры.

В последнее время все больше сторонних производителей выпускают приложения для голосового чата, поэтому мы решили воспользоваться моментом, чтобы рассказать, что мы думаем по этому поводу и почему мы не внедрили подобную возможность в League of Legends. Также хотим заметить, что текущее решение не является окончательным.

Нужна ли игрокам эта функция?


Сразу же хочу подчеркнуть, что существует большая разница между общением с друзьями и общением с незнакомцами. Мы часто спрашиваем игроков в League of Legends, используют ли они голосовой чат во время игры с друзьями, и свыше 79% призывателей отвечают, что с ним играть League of Legends намного приятнее. А вот на вопрос, нравится ли игрокам общаться в голосовом чате с незнакомыми им людьми, только 50% отвечают положительно. Это означает, что каждый второй не желает голосового общения с незнакомцами - или в лучшем случае им все равно. Но что более важно, 28% опрошенных негативно относятся к этой идее. Глядя на эти цифры, мы обязаны учитывать, что внедрение голосового чата негативно скажется на впечатлениях от игры для каждого четвертого игрока. Кроме того, игроки, которым нужен голосовой чат, уже общаются с друзьями при помощи программ сторонних производителей.

Приведенные выше цифры могут отличаться от результатов онлайн-опросов или обсуждений на наших форумах, но здесь нужно обратить внимание на две вещи. Во-первых, игроки, посещающие форумы и состоящие в различных сообществах, - это особая категория игроков в League of Legends. Во-вторых, посвященные голосовому чату онлайн-опросы очень редко разделяют общение с друзьями и с незнакомцами. Если вы зададите вопрос "Хотите ли вы, чтобы в League of Legends был голосовой чат?", то большинство игроков ответит исходя из своего понимания данного вопроса. Игроки, которым нравится общение с незнакомыми людьми, ответят утвердительно, но такой же ответ дадут и те, кто предпочитает общаться в голосовом чате только с друзьями. Таким образом, результаты подобного опроса могут оказаться неточными, а сделанные на их основе выводы - ошибочными.

Как влияет голосовой чат на общение между игроками?


С ростом популярности программ для голосового чата от сторонних разработчиков у нас появилась возможность собрать и проанализировать данные о влиянии этой функции на игру в League of Legends. Нам было особенно интересно узнать, доставляет ли игра с подобного рода приложениями дополнительное удовольствие незнакомым друг с другом людям.

При наличии голосового чата очень часто только часть игроков в команде использует его, тогда как остальные продолжают пользоваться текстовым чатом. Проанализировав полученную информацию, мы обнаружили, что в играх, в которых только часть игроков пользуется голосовым чатом, в текстовых сообщениях на 126% возрастает число различного рода оскорблений, включая оскорбления на почве расизма, половой дискриминации и гомофобии. Полагаю, никто не будет спорить с тем, что такого рода поведение неприемлемо в League of Legends. Ничего удивительного, что на игроков, использующих голосовой чат в матчах с незнакомцами, поступает на 47% больше жалоб, чем на обычного среднестатистического игрока в League of Legends.

Также было проведено несколько исследований на тему общения полов в голосовом чате в других популярных соревновательных онлайн-играх, и их результаты тревожны. Например, в публикации Университета штата Огайо говорится, что, если выясняется, что в игре участвует женщина, это на 300% увеличивает количество негативных комментариев в голосовом чате по сравнению с общением игроков мужского пола или без использования голосового чата.

Заключение


Резюмируя, хотим еще раз отметить, что голосовой чат с друзьями - отличная идея, и она нравится игрокам в League of Legends. Многие уже пользуются такими программами как Skype и Ventrilo, и это чудесно. Но система, при которой игроки вынуждены общаться в голосовом чате с незнакомыми им людьми, ведет к увеличению количества оскорблений на 126% и количества жалоб на 47%, даже когда у игроков есть возможность не вступать в диалог или отключить звук.

Надеюсь, теперь вы лучше понимаете, что мы думаем об использовании голосового чата в игре.
Lyte


Обновления чемпионов и запросы на возврат средств Legion
03.06.2014 01:46
Общее обсуждение

Legion

Player Support Lead

03.06.2014, 01:46
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Всем привет!

В течение двух последних лет мы развивали возможности по постоянной модернизации внешности
чемпионов, их истории и особенностей геймплея. Сегодня переработки чемпионов превратились в
неотъемлемую часть общей эволюции League of Legends. С самого начала мы отдавали себе отчет в
том, что подобные обновления могут задеть игроков, привязавшихся к чемпионам в их старом обличье.
В связи с этим мы соглашались на возврат средств тем неравнодушным игрокам, которые владели
соответствующими персонажами до их изменения и отправляли запросы в службу поддержки.

Мы могли позволить себе делать подобные жесты доброй воли, потому что количество запросов было
довольно небольшим. Как правило, они приходили от тех, для кого данный чемпион был основным.
Однако, когда информация об этой политике стала известна широкой публике, число запросов выросло
более чем на 10 000%. Мы изучили данные и обнаружили, что абсолютное большинство новых заявок
приходило от игроков, которые практически не играли за чемпиона до его обновления. По-видимому,
они просто хотели вернуть IP, не тратя жетон возврата.
Чтобы вы понимали серьезность вопроса: после каждого из последних обновлений чемпионов на
службу поддержки обрушивалась волна заявок, превышающая среднее количество запросов за целый
день нестабильной работы серверов. Если прибавить к этому вдвое возросшую скорость перевыпуска
чемпионов (6 в 2013 году, уже 7 в первой половине 2014), то становится очевидна опасность такой
дополнительной нагрузки: служба поддержки рискует лишиться всякой возможности решать
действительно важные проблемы, вроде восстановления учетных записей или предоставления
технических консультаций.

В результате, мы решили перестать принимать заявки на возврат средств, начиная с визуального
обновления Картуса. Было бы прекрасно наладить отдельный процесс, позволяющий обслуживать
заявки только от тех игроков, кого действительно затронуло обновление чемпиона, и при этом не
отвлекающий службу поддержки от основных обязанностей - но, к сожалению, мы еще очень далеки от
этого.

Мы понимаем, что игроки - особенно те, кто активно играл за перевыпущенного чемпиона и вкладывал в
него время и деньги, - могут быть разочарованы. Для того чтобы смягчить эту проблему, служба поддержки создала специальный раздел, где будет публиковаться информация о прошлых, текущих и будущих
обновлениях чемпионов. Благодаря этому вам будет проще планировать свои покупки и использование
жетонов возврата; кроме того, у вас будет больше возможностей сообщить нам ваше мнение и помочь
сделать обновления еще лучше.

Если у вас есть вопросы об этом изменении в нашей политике, задавайте их в комментариях, а мы
постараемся дать вам исчерпывающие ответы.


Игры вместе с Riot по-новому! Xsarion
30.05.2014 12:58
Общее обсуждение

Xsarion

Community Coordinator

30.05.2014, 12:58
2 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Повелитель Вони Посмотреть сообщение
А какова судьба playwithriot? Люди будут так же выбираться из этого канала?
Она никуда не денется! Мы по-прежнему будем находиться в ней и периодически приглашать вас поиграть всем вместе!


Игры вместе с Riot по-новому! H1ghVoltage
29.05.2014 19:36
Общее обсуждение

H1ghVoltage

Community Coordinator

29.05.2014, 19:36
1 из 2 сообщений от сотрудников Riot

Друзья!

Многие из вас знают, что, как и все вы, сотрудники компании Riot Games очень любят играть в различные игры. А еще больше мы любим играть в них вместе с вами!

Как вы помните, раньше мы могли пригласить всех желающих сыграть с нами в режимах 5х5, 3х3 и АRАМ, а вы в свою очередь могли попросить нас присоединиться к вашей 1000 победной игре. Кроме того, мы проводили различные тематические матчи, приуроченные к тому или иному событию в игре (например, Снегопадень или выход одного из чемпионов). Опытным путем мы выяснили, что такая схема не всегда работала по некоторым причинам:

- Отсутствие свободного времени на игру
- Недостаток свободных на данный момент сотрудников Riot Games (мы все-таки работаем!)
- Система подбора игроков была недостаточно практичной, поэтому многие игроки могли не попасть в нашу закрытую игру и оставались недовольны
- Сами игры далеко не всегда были показаны на стримах, что расстраивало тех, кто не смогли стать участниками, но очень хотели посмотреть матч и поддержать ту или иную команду.

Исходя из всего этого мы сделали вывод, что нам пора пересмотреть наш подход к этой инициативе.

Сегодня мы хотим объявить о некоторых изменениях, которые мы вводим в рамках инициативы "Игры вместе с Riot".

Отныне мы сфокусируем наше внимание на тематических и спонтанных играх, которые мы будем собирать через наши социальные сети — Twitter, ВКонтакте и Facebook.

Тематические игры будут, как и всегда, приурочены к определенным событиям в игре и не только: выходам новых чемпионов, режимов, серий образов, праздникам и так далее. По этой причине, подобные веселые матчи могут проводиться с определенными условиями для команд - например ограничением по выбору чемпионов (допускаются только йордлы/стрелки/чемпионы из Демасии и т.д.). Как правило, такие совместные игры мы анонсируем заранее и предлагаем некие призы за победу и участие. Мы также хотим, чтобы впредь такие события были доступны для просмотра всем желающим на стримах.

В то же время, спонтанные игры мы планируем проводить... совершенно спонтанно! А это значит, что мы не будем анонсировать их заранее, скорее всего не предложим призов за участие и вряд ли станем ставить какие-либо дополнительные условия в игре. Появилось время для парочки игр в ARAM после обеда? Будьте уверены, мы сообщим вам об этом в нашем Твиттере! Тем не менее, мы все же хотим придерживаться определенной регулярности и проводить с вами время на Полях правосудия настолько часто, насколько сможем.

Изменения коснутся и самого процесса приглашения вас в наши игры. На данный момент мы будем случайным образом вручную выбирать желающих сыграть вместе с нами. Не волнуйтесь, мы будем вести статистику тех, кто уже принимал участие в матче, тем самым дав возможность большему количеству желающих принять участие в игре. В будущем мы так же планируем создать специальный инструмент, который поможет нам проводить набор желающих в наши игры еще более эффективно.

Кроме того, наша специальная чат-комната playwithriot никуда не денется. Как и раньше мы периодически будем приглашать игроков на Поля правосудия из нее.

Подпишитесь на наш Твиттер, сообщество Вконтакте и страницу Facebook, чтобы оставаться в курсе новостей и не пропустить совместных игр!

Появились идеи и предложения по этой инициативе? Пожалуйста, поделитесь ими в комментариях!


Сколько времени Вы провели в Лиге Легенд? H1ghVoltage
20.05.2014 12:11
Общее обсуждение

H1ghVoltage

Community Coordinator

20.05.2014, 12:11
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

У меня тоже совсем немного - 171 часов. Очевидно потому, что сайт не учитывает время, проведенное на другом сервере до трансфера, а то это число было бы гораздо больше =) Но штука прикольная.


О нашем будущем звуковом движке NyanLolCat
16.05.2014 19:30
Общее обсуждение

NyanLolCat

Localization Manager

16.05.2014, 19:30
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Привет!

В описании изменений для обновления 4.7 мы упомянули о создании нового звукового движка. Мы начали процесс перехода к новому инструментарию для управления голосами, музыкой и звуковыми эффектами в League of Legends. До полного перехода к новой системе будет выпущено еще несколько обновлений, но раз уж мы начали загружать вам новые файлы (и будем это делать при выходе нескольких следующих версий), будет правильно рассказать о том, что случится после того, как новый движок заработает.

Когда это произойдет, звук в игре станет звучать несколько чище, появится надлежащая поддержка объемного звука и изменится реализация стереопанорамирования/отображения. Кроме того, может немного улучшиться производительность благодаря более эффективному управлению памятью.

Однако самые главные преимущества раскроются позже: новый движок позволит нам исследовать ряд свежих идей, связанных с созданием и использованием звуковых эффектов, голосов и музыки в League of Legends. В итоге мы сможем создать гораздо более широкую и захватывающую звуковую картину. За последние годы мы сильно выросли и надеемся, что League of Legends не покинет игровую сцену еще много лет. То, что мы делаем сейчас, поможет игре лучше развиваться и масштабироваться в будущем.

Спасибо!


Жалобная книга форума Xsarion
12.05.2014 12:38
Помощь и поддержка

Xsarion

Community Coordinator

12.05.2014, 12:38
41 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от R E G R E S Посмотреть сообщение
Пожалуйста, помогите разъяснить ситуацию.. я написал стих на конкурс "Балады Браума" и скинул его. получил +5 лайков, зашел позже увидел, что у меня -3 лайка. Я удалил свой стих, поняв то, что там видимо огромная конкуренция..(и могут опустить в самое дно дислайками специально)
я перезалил его снова... часов в 10-11 по Москве. Утром обнаружил, что моей записи с балладой вообще нет, не знаю есть ли смысл ещё раз заливать стих?... или его снова удалят по не понятным причинам? ответьте пожалуйста.

P.S. Так же мой стих можно найти на моей личной странице в контакте.
R E G R E S, вашу работу мы получили, не переживайте


Не пришли RP через Qiwi.... ThorSerpent
17.02.2014 17:03
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

17.02.2014, 17:03
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Уважаемые призыватели, если RP не приходят в течение нескольких часов, обратитесь в поддержку - вам помогут: http://support.leagueoflegends.com/


Жалобная книга форума ThorSerpent
21.10.2013 11:35
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

21.10.2013, 11:35
33 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Всем спасибо, xdeadman и Тагииииил уже отдыхают от форума.


Жалобная книга форума ThorSerpent
16.10.2013 11:16
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

16.10.2013, 11:16
31 из 47 сообщений от сотрудников Riot

SoulOfTheToy и DarkReaper, к вам обоим большая просьба прекратить перепалку и, если невозможно прийти к соглашению, то хотя бы игнорировать друг друга на форуме.

SoulOfTheToy, напоминаем, что в этой теме мы рассматриваем жалобы только на конкретные нарушения правил форума. Если вам о таковых известно - предоставьте их, пожалуйста, в виде ссылок на проблемные посты. Призыватель DarkReaper уже получил в этой теме предупреждение о необходимости вести диалог на форуме культурно, мы следим за ситуацией.


Жалобная книга форума ThorSerpent
14.10.2013 12:59
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

14.10.2013, 12:59
30 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Всем спасибо за сообщения, необходимые меры приняты.
Напоминаю призывателям DarkReaper и ZyXeIj о необходимости вести культурный диалог без уничижительных обращений и глумления над другими игроками на форуме. Даже с троллями и неадекватами необходимо общаться вежливо (или не общаться вовсе).


Жалобная книга форума ThorSerpent
25.07.2013 15:07
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

25.07.2013, 15:07
21 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Pinster, эта тема уже закрыта, меры приняты.


не пришли RP luz0r
24.07.2013 15:44
Помощь и поддержка

luz0r

Player Support Specialist

24.07.2013, 15:44
3 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели!

Хотим принести свои извинения за ожидание. Нам очень жаль, что мы не успеваем отвечать вовремя на запросы. Пожалуйста, не переживайте, мы сделаем всё возможное, чтобы RP были успешно начислены на вашу учётную запись.

Спасибо вам за понимание!


Киберспортивный раздел H1ghVoltage
19.07.2013 15:25
Киберспорт

H1ghVoltage

Community Coordinator

19.07.2013, 15:25
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

new-kayle-skin.jpg

Этот раздел специально создан для обсуждения всего, что связано с киберспортивными событиями.

Здесь вы можете обсуждать любые чемпионаты, киберспортивные мероприятия, стримы, профессиональных игроков или команды по League of Legends.
Скоро здесь начнут появляться регулярные свежие новости и расписание чемпионатов.

Пожалуйста, не забывайте об общих форумных правилах при общениии в этом разделе и соблюдайте Кодекс Призывателя!

Встретимся на Полях правосудия.


Жалобная книга форума ThorSerpent
19.07.2013 11:37
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

19.07.2013, 11:37
20 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Darth Zak, нарушений не усмотрели, но спасибо за вашу бдительность!


Жалобная книга форума ThorSerpent
15.07.2013 11:10
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

15.07.2013, 11:10
19 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Меры приняты, спасибо!


не пришли RP luz0r
09.07.2013 18:41
Помощь и поддержка

luz0r

Player Support Specialist

09.07.2013, 18:41
2 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от Formenlol Посмотреть сообщение
Можно вопрос как вы поможете нам решить эту проблему?
Обратитесь с просьбой о покупке определённого контента с прошедшей распродажи, которого вы не смогли купить из-за задержки RP, и специалист службы поддержки даст вам возможность приобрести его.


не пришли RP luz0r
09.07.2013 14:23
Помощь и поддержка

luz0r

Player Support Specialist

09.07.2013, 14:23
1 из 3 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели!

Пожалуйста, не выкладывайте данные об оплате RP на форумах. Это ваша личная информация! RP могут задерживаться в течение 5 рабочих дней, если вы не нажали "Вернуться в магазин" после оплаты. Но, если вы нажали, и RP и не пришли, пожалуйста, создайте запрос с темой "Не пришли RP" и прикрепите к ней скриншот вашего платежа, на котором будет видно номер транзакции, сумма, дата и т.д.

На ваш запрос скорее всего ответят не сразу. В настоящее время команда поддержки расширяется, что позволит нам быстрее обрабатывать входящие запросы.

Не волнуйтесь, если вы не успеете купить определённые образы или чемпионов на распродаже, мы поможем вам решить эту проблему.

Спасибо за понимание!


Жалобная книга форума ThorSerpent
05.07.2013 14:33
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

05.07.2013, 14:33
18 из 47 сообщений от сотрудников Riot

3DSlasher, edore444 и Ha4pro отдыхают от неправедных трудов. Спасибо за сотрудничество!


Жалобная книга форума ThorSerpent
28.06.2013 23:45
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

28.06.2013, 23:45
17 из 47 сообщений от сотрудников Riot

DarkReaper, спасибо за репорты!. К SkyFaII меры уже приняты, трое других пока под наблюдением.


Изменения в расписании работы ранговых игр NyanLolCat
01.06.2013 01:53
Архив

NyanLolCat

Localization Manager

01.06.2013, 01:53
1 из 1 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели!

Мы снова сократили время отключения ранговых игр. С сегодняшнего дня ранговые игры будут доступны до 04:00 по московскому времени, т.е. отключение будет происходить на 2 часа позже. Включение по-прежнему будет происходить в 9 утра.

Приятной игры!


Жалобная книга форума ThorSerpent
19.05.2013 12:41
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

19.05.2013, 12:41
13 из 47 сообщений от сотрудников Riot

NaturalLimonade
artemuysua
starcraft2UA
Stifler123

Временно отдыхают от своих неправедных форумных трудов.


Жалобная книга форума ThorSerpent
14.05.2013 21:24
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

14.05.2013, 21:24
12 из 47 сообщений от сотрудников Riot

General Papyrus отбывает заслуженный отдых. Пока ещё недолгий.


Жалобная книга форума ThorSerpent
14.05.2013 11:10
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

14.05.2013, 11:10
11 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Тема слегка почищена. PressYesOrAFK взят под наблюдение.

Labertin, будем бдить, привлекать дополнительные человеческие ресурсы для модерации.


Жалобная книга форума ThorSerpent
03.05.2013 15:01
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

03.05.2013, 15:01
6 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Какой всё же плодовитый тролль - до сих пор подчищаем за ним темы


Жалобная книга форума ThorSerpent
03.05.2013 13:44
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

03.05.2013, 13:44
5 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от WarHamsterBoo Посмотреть сообщение
Могу я сюда выложить скрины с общего чата?
Не стоит - здесь разбираются только форумные нарушения. Для всех ин-гейм происшествий есть кнопка "пожаловаться".


Жалобная книга форума ThorSerpent
02.05.2013 14:39
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

02.05.2013, 14:39
4 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Пусть пока повисят - для всеобщего, так сказать, наставления


Жалобная книга форума ThorSerpent
01.05.2013 11:37
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

01.05.2013, 11:37
3 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Темы подчищены. Новых банов не выписано (пока). Спасибо за сотрудничество!


Жалобная книга форума ThorSerpent
30.04.2013 17:37
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

30.04.2013, 17:37
2 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от I Will Not Stop Посмотреть сообщение
Рад что администрация прислушивается к нужным вещам. пожалуй начну:
http://ru.leagueoflegends.com/board/...?t=2133&page=4
пользователь RoneBoo спамит везде где можно, я не знаю может быть его забанили уже.
Да, этот призыватель выехал на отдых.


Жалобная книга форума ThorSerpent
30.04.2013 16:37
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

30.04.2013, 16:37
1 из 47 сообщений от сотрудников Riot

Мы в Riot Games стараемся прислушиваться к дельным инициативам игроков. Последний раз, когда мы прислушались, мы расслышали предложение призывателя Labertin о создании специальной темы, в которой можно было бы сообщить о противоречащем правилам форума поведении. У этого раздела тоже есть свои правила, которые мы настоятельно просим соблюдать.

1) Этот раздел посвящён исключительно нарушениям на форуме. На неспортивное поведение игроков в самой игре стоит жаловаться, используя соответствующую функцию меню в конце матча.

2) "Какие васши доказатэльства?" Чтобы принять меры к нарушителям порядка - нам нужно понимать причину. Лучшее доказательство - ссылка на нарушение с кратким комментарием.

3) Не стоит ожидать волну форумных репрессий. Мы будем применять банхаммер только в случае очевидной необходимости. В иных случаях бывает достаточно удалить пост нарушителя.

4) Нас интересуют только свежие, ещё дымящиеся нарушения. Не будем устраивать археологических раскопок - уже не важно, кто кому что сказал на 99-й странице форума. "Кто старое помянет - тому глаз вон"

5) Давайте избегать оффтопа и флейма в этой теме. Пусть она будет скучной и деловой, но зато эффективной.


Список известных неполадок ThorSerpent
20.04.2013 13:52
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

20.04.2013, 13:52
4 из 4 сообщений от сотрудников Riot

-По всем вопросам об ошибках в процессе покупки RP обращайтесь, пожалуйста, в поддержку. На форуме эти проблемы решить невозможно.

-Оплату с банковских карт мы в скором времени планируем добавить.

И самое важное: эта тема не для вопросов к Райотам и обсуждения мелких ошибок. Пожалуйста, пишите только о серьёзных багах и недоработках, которые мешают игре. Для всего прочего - лучше создать отдельную тему, там вам скорее ответят.


Список известных неполадок ThorSerpent
20.04.2013 13:17
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

20.04.2013, 13:17
3 из 4 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от MDMG StereoFear Посмотреть сообщение
Сыграли несколько тим-ранкедов. Всё нормально работает, никаких неполадок не замечено. Пока еще не получили место в лиге, возможно позже с этим будут какие-то проблемы
Будут, именно поэтому мы их пока не включаем.

@Всем: нам действительно очень жаль, что ранговые игры до сих пор не работают - самим тоже хочется побегать командой уже. С другой стороны - эта задержка даёт нам чуть больше времени на отладку прочих багов, которые могут помешать честной борьбе в ранговых играх (вылеты/незаходы в игру и т.д.)
Ещё раз извините нас, мы будем стараться не затягивать процесс.


Список известных неполадок ThorSerpent
20.04.2013 12:57
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

20.04.2013, 12:57
2 из 4 сообщений от сотрудников Riot

Цитата:
Сообщение от 6ym6oks Посмотреть сообщение
Скидки можно смотреть только в меню покупок скинов или будет на главной показывать?
Со временем сделаем показ на главной

arthur889,
Внимательно читаем FAQ http://ru.leagueoflegends.com/board/...read.php?t=388

Важная информация для ранговых игроков: обрати внимание, что при переходе на новый сервер тебе нужно будет сыграть 1 ранговую игру, чтобы занять своё место в лиге. После этого определится твоё место в лиге, а очки лиги обнулятся. Если ты когда-нибудь решишь вернуться на исходный сервер, ты вернёшься в ту же самую лигу, в которой ты находился на момент трансфера. Таким образом, на каждом сервере ты можешь находится в разных лигах.


Список известных неполадок ThorSerpent
20.04.2013 12:38
Помощь и поддержка

ThorSerpent

PR Manager

20.04.2013, 12:38
1 из 4 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели,

В этом посте мы будем собирать информацию о распространнённых критических проблемах и ошибках в игре. По мере нахождения способов их решения, мы будем обновлять эту запись новыми данными.

1. Нет оплаты с помощью кредитных карт

Мы работаем над добавлением этих платёжных систем и исправлением некоторых встреченных неполадок. Мы надеемся включить их в скором времени.

2. Ошибка с файрволлом (не пускает в игру)

Ошибка брэндмауэра (файрволла), препятствующая заходу в игру некоторых игроков после выбора чемпиона. На данный момент мы обнаружили проблему с одним из серверов, при подключении к которому на запуске игры возникала эта ошибка. Этот сервер был временно отключен для устранения проблемы. Мы продолжаем наблюдать за другими серверами - пожалуйста, если вы по-прежнему сталкиваетесь с этой проблемой, отправьте нам свои сетевые и r3d логи в эту тему http://ru.leagueoflegends.com/board/...ead.php?t=1249

3. Ошибка с запуском игры

Ошибка при запуске клиента, возникающая после нажатия на кнопку "Играть" в загрузчике обновлений (патчере). Если до захода на экран авторизации вы получаете ошибку, проверьте путь установки игры. В пути к папке с League of Legends не должно быть русских букв или нестандартных символов.

4. Скидки в магазине

Многие из вас жаловались на отсутствие в игровом магазине распродаж, как в Европе. Сейчас они благополучно добавлены. Приятных покупок!

5. Проблема с внутриигровым чатом

При печати сообщений на русском языке периодически проскальзывают английские буквы или цифры. Решение проблемы в процессе поиска.

6. Ошибка входа. Сервер авторизации не отвечает.

Решение: проверьте не находится ли ваш Internet Exporer в автнономном режиме. Некоторым игрокам помог запуск игры при открытом окне IE.

Тема будет обновляться.

Будем благодарны за любую информацию по теме в комментариях! В первую очередь нас интересуют другие серьёзные ошибки и неполадки, ваши идеи их решения, а также отзывы о повторяющихся ошибках, которые (как нам кажется) мы уже исправили.


Английский язык на русском сервере. H1ghVoltage
18.04.2013 22:55
Общее обсуждение

H1ghVoltage

Community Coordinator

18.04.2013, 22:55
2 из 5 сообщений от сотрудников Riot

Призыватели, но ведь смысл русскоязычного сервера именно в том, что он полностью локализован и позволяет свободно общаться на родном языке, разве нет?

По этой причине в Русскоязычном клиенте официально нет английского языка. Тем не менее, вы все еще можете осуществлять поиск предметов в игровом магазине на английском языке, если вам так привычней.


Английский язык на русском сервере. H1ghVoltage
17.04.2013 14:37
Общее обсуждение

H1ghVoltage

Community Coordinator

17.04.2013, 14:37
1 из 5 сообщений от сотрудников Riot

На русскоязычном сервере доступен только русский язык.

Тем не менее, при закупке предметов в магазине во время игры, вы можете осуществлять поиск по английским названиям, если вам так привычней и удобней.


1234511 ... 20